วิธีโทรเย็นได้สำเร็จ

ลักษณะเฉพาะของการทำงานของบาง บริษัท เป็นเช่นนั้นการขายไม่ได้ทำตามคำขอจากลูกค้าที่คาดหวัง แต่เนื่องจากกิจกรรมของผู้จัดการฝ่ายขาย ในกรณีนี้ความสามารถของพนักงานในการโทรออกมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจ

คู่มือการใช้งาน

1

สามารถทำการโทรแบบเย็นเพื่อสรุปธุรกรรมหาก บริษัท มีความเชี่ยวชาญด้านการขายทางโทรศัพท์หรือเพื่อนัดหมายกับลูกค้าในอนาคต ผู้จัดการฝ่ายขายไม่ชอบโทรเย็นเพราะนี่เป็นวิธีที่ร้ายแรงในเขตความสะดวกสบายสำหรับพนักงานที่ได้รับการฝึกฝนมาไม่ดี ในเวลาเดียวกันการโทรหาลูกค้าบางครั้งเป็นช่องทางขายเท่านั้น วิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับสถานการณ์นี้คือการฝึกอบรมคุณภาพของผู้จัดการฝ่ายขายในด้านการโทรเย็น

2

คุณควรคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดในการติดต่อส่วนตัวกับลูกค้าจากการพูดคุยทางโทรศัพท์ เมื่อการประชุมผู้ขายสามารถใช้ทักษะสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการโทรศัพท์เย็นไม่สามารถสำรองคำพูดของเขาด้วยการสบตาเสน่ห์ภายนอกหรือตัวอย่างภาพ ดังนั้นพนักงานที่นั่งคุยโทรศัพท์ควรยิ้มอย่างน้อยเวลาพูดคุย ประการแรกรอยยิ้มช่วยบรรเทาความตึงเครียด ประการที่สองมันมีผลต่อเสียงทำให้น้ำเสียงที่น่าพอใจมากขึ้น

3

สิ่งสำคัญคือต้องทราบจากคู่สนทนาเกี่ยวกับเวลาที่เขามีต่อการสนทนาหรือเพื่อขอความยินยอมจากการสนทนาโดยระบุช่วงเวลาอย่างรอบคอบ บัตรคนที่กล้าหาญสำหรับผู้เชี่ยวชาญการโทรเย็นจะเป็นโอกาสที่จะใช้วัสดุเพิ่มเติมทั้งหมดตัวอย่างรูปแบบการสนทนาคำอธิบายผลิตภัณฑ์และเคล็ดลับ แต่คุณต้องใช้ข้อมูลนี้อย่างชาญฉลาด หากคู่สนทนาเข้าใจดีว่าคุณกำลังอ่านแผ่นกระดาษหรือพูดข้อความที่จดจำโดยอัตโนมัติคุณจะสูญเสียนัยสำคัญในสายตาของเขา ให้น้ำเสียงที่ไพเราะของคุณเล่นหยุดและพยายามปรับให้เข้ากับจังหวะของคู่สนทนา