การศึกษาเพิ่มเติม 2558: เพื่อปิดหรือพัฒนา?

เมื่อพูดคุยกับผู้นำขององค์กรที่ทำงานด้านการศึกษาขั้นสูงฉันพบว่าตัวเองคิดอย่างต่อเนื่องว่า: "บางสิ่งจำเป็นต้องเปลี่ยน" ทำไม? สถานการณ์นั้นสำคัญมากเหรอ? อาจจะใช่ นี่คือลักษณะที่ปรากฏในขณะนี้

ศูนย์ฝึกอบรมจำนวนมากถูกก่อตั้งขึ้นใน 90s ในสภาพของการรับรู้ของประชาชนที่ จำกัด และการแข่งขันต่ำ มันเพียงพอที่จะโฆษณาในหนังสือพิมพ์ฟรี - และนั่นคือทั้งหมดที่มีการไหลบ่าเข้ามาของนักเรียน ความสะดวกในการดึงดูดลูกค้าทำให้เราสามารถทดลองใช้ช่องทางการโฆษณาโปรแกรมการศึกษาและบริการเพิ่มเติมได้อย่างกล้าหาญ เราต้องจ่ายส่วยให้กับความคิดริเริ่มของศูนย์: ตอนนี้ผู้นำของพวกเขามีความภูมิใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการส่งเสริมการบริการของพวกเขา - "เราได้ลองทุกอย่าง"

แต่นี่ไม่ใช่สาเหตุของการลดลงของการพัฒนาภาคการศึกษาเพิ่มเติมในปัจจุบัน? "เราลองทุกสิ่ง" นี้อธิบายความเหนื่อยล้าที่สะสมนี้ในหมู่ผู้จัดการหรือไม่ ท้ายที่สุดจะเกิดอะไรขึ้น? ด้วยครูผู้สอนที่ยอดเยี่ยมและโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประโยชน์อย่างแน่นอนพร้อมด้วยอุปกรณ์ทางเทคนิคระดับสูงของกระบวนการเรียนรู้ (และแม้กระทั่งในช่วงต้นยุค 2000 คนสองคนนั่งอยู่ที่ห้องเรียนด้วยคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน - และนั่นก็เป็นที่ยอมรับ!) - มีนักเรียนขาดอย่างชัดเจน และจะทำอย่างไรต่อไปถ้า "เราลองทุกอย่าง"?

ในทางตรงกันข้าม บริษัท ใหม่ ๆ ที่เคยปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องติดอาวุธด้วยเทคโนโลยีการตลาดและวิธีการศึกษาใหม่ ๆ แม้จะไม่มีชื่อที่รู้จักกันดี (ซึ่งอาจถือได้ว่าเป็นข้อได้เปรียบ) แต่พวกเขาก็รีบเข้าสู่การต่อสู้เพื่อผู้บริโภค และบางครั้งพวกเขาก็ชนะการต่อสู้ครั้งนี้ แต่ที่นี่ไม่ใช่ทุกอย่างราบรื่น สองหรือสามปีที่ผ่านมาค่อนข้างประสบความสำเร็จและมีวิธีการที่กำหนดไว้มากมายและอัลกอริทึมการทำงานที่ได้รับการยอมรับซึ่งมีการจมน้ำที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งความรู้สึกที่แข็งแกร่งเมื่อเล่นในราคาที่ต่ำกว่า มันดึงดูดให้โดดเด่นด้วยราคาที่ต่ำ แต่มีความเสี่ยงที่ดีในการลื่นไถลเกินกว่าราคา และคำถามอีกครั้ง - จะทำอย่างไรต่อไปจะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร? จะเปลี่ยนทางไหนดี?

เกือบทุกองค์กรการศึกษาในปัจจุบันมีปัญหาเหล่านี้: การโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพและด้วยเหตุนี้การไหลของนักเรียนไม่เพียงพอ กลุ่มการศึกษาไม่ได้รับการคัดเลือกครูออกไปโดยไม่มีการโหลดอย่างต่อเนื่องในชั้นเรียนว่างการเช่าไม่ได้ลดลงศีรษะก็เหนื่อยล้าจากกิจวัตรประจำวัน - และอื่น ๆ ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่? ใช่

ในความคิดของฉันตอนนี้มูลค่าของการศึกษาอยู่ในสถานที่แรก ไม่ใช่ราคา แต่ความคุ้มค่าประโยชน์ของการลงทุนในกองกำลังและวิธีการ ฉันไม่ได้เข้าเรียนในมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษาซึ่งมีคุณค่าที่ปฏิเสธไม่ได้ในรูปแบบของประกาศนียบัตรการศึกษาระดับอุดมศึกษา แต่เกณฑ์นี้จะแสดงในการศึกษาเพิ่มเติมได้อย่างไร เฉพาะในการใช้งานจริงของความรู้และทักษะที่ได้รับ ต้องจ่ายเงินสำหรับการฝึกอบรมในหลักสูตรวิชาชีพบัณฑิตต้องมั่นใจว่าความรู้ของเขาจะได้รับการชื่นชมจากนายจ้างและการลงทุนในการศึกษาของเขาจะจ่ายสำหรับเดือนแรกของการทำงาน

สิ่งเดียวกันในการสัมมนาและการฝึกอบรม ความรู้ที่ได้รับจะต้องมอบให้กับองค์กรที่มอบหมายการฝึกอบรมพนักงานผลกระทบด้านเงินคือการเพิ่มยอดขายตัวอย่างหรือการออมที่สำคัญ แม้แต่หลักสูตรภาษาก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดึงประโยชน์ที่แท้จริงและจับต้องได้ของการรู้ภาษาต่างประเทศ หากสถาบันการศึกษาไม่แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงคุณค่าที่น่าเชื่อถือของบริการซึ่งสามารถคำนวณได้ในรูปของตัวเงินลูกค้าจะไม่มา

ยังคงมีคำถามของความไว้วางใจ การใช้คอมพิวเตอร์สากลและการทำให้อินเทอร์เน็ตกลายเป็นการไหลของข้อมูลที่ไม่เป็นธรรมต่อมนุษยชาติ ไม่มีใครสามารถสร้างมันได้ ข้อมูลจำนวนมากที่ล้าสมัยไม่ถูกต้องและไม่ถูกต้องซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมอย่างง่ายดายเพิ่มความไม่ไว้วางใจจากการโฆษณาเสมือนจริง คุณสามารถเขียนอะไรก็ได้บนเว็บไซต์ไม่ใช่ความจริงที่ว่าพวกเขาจะเชื่อ ยิ่งกว่านั้นพวกเขาทั้งหมดก็เขียนแบบเดียวกัน -“ เราเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการฝึกอบรมที่มีคุณภาพสูงครูที่ดีที่สุดราคาสมเหตุสมผลการฝึกอบรมภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเรามีส่วนร่วมในการจ้างงาน

.

วลีที่คล้ายกันมีอยู่ในเว็บไซต์ส่วนใหญ่ของหลักสูตรระดับมืออาชีพ (อย่างไรก็ตามความน่าเชื่อถือของคำที่พิมพ์ยังคงสูง - อัตราการแปลงของลูกค้าสำหรับการโฆษณาสิ่งพิมพ์นั้นสูงกว่าการโฆษณาออนไลน์)

แต่ไม่ได้เป็นเพียงการนำเสนอเนื้อหา ไม่มีการรับประกัน คำนั้นปรากฏขึ้นแล้ว แต่มักจะถูกมองว่าเป็นการโฆษณา จะเข้าใจวลี "ผลลัพธ์ได้อย่างไร"? ผลลัพธ์ของสิ่งนี้คืออะไร? ใครจะชื่นชอบผลลัพธ์นี้ มันจะดีถ้ารับประกันคืนเงินในกรณีที่เมื่อนักเรียนไม่พอใจกับคุณภาพ แต่นี่เป็นสิทธิ์ที่ไม่สามารถแบ่งแยกได้ซึ่งได้บัญญัติไว้ในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค บ่อยครั้งที่ไม่มีการรับประกันแม้สำหรับวันที่เริ่มต้นของชั้นเรียน ทุกวันนี้เมื่อประสิทธิภาพตัดสินใจได้มากวลี "จุดเริ่มต้นของชั้นเรียน - เมื่อกลุ่มถูกก่อตั้งขึ้น" ยังคงเกิดขึ้น และใครจะเป็นผู้รอวันที่ไม่รู้จักเมื่อหลักสูตรที่คล้ายคลึงกันมีค่าเล็กน้อยหนึ่งโหล

ถึงเวลาแล้วที่การค้ำประกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แน่นอนภายในกรอบเวลาที่กำหนด - ไม่ว่าจะในรูปแบบของอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ในรูปแบบของการบรรลุตัวชี้วัดบางอย่าง แต่เป็นผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงเสมอ ไม่สำคัญว่าบุคคลจะเรียนรู้อย่างไรไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือจากระยะไกล การเลือกรูปแบบการฝึกอบรมขึ้นอยู่กับความสามารถหรือความไม่สามารถในการศึกษาอย่างอิสระ การเรียนทางไกลในเรื่องนี้มีความเสี่ยงมากกว่า - นักเรียนที่ไม่สามารถจัดระเบียบตัวเองได้จะไม่โทษตัวเองเนื่องจากความล้มเหลว (นี่คือวิธีการที่เราจัดคน) และจากลูกค้าที่ไม่พอใจก็ยากที่จะสร้างลูกค้าประจำ

ความสม่ำเสมอของลูกค้า - ไกลจากทุกสถาบันการศึกษาที่มุ่งเน้นเขา ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการโฆษณาจึงสูง (มันไม่มีความลับที่ดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่แพงกว่าการทำงานกับผู้ซื้อทั่วไปหลายเท่า) - แต่มีการอภิปรายแยกต่างหากเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการลงทุนด้านการโฆษณา แต่จะต้องมีความเป็นไปได้อย่างมากในการเป็นผู้โชคดีซึ่งเป็นลูกค้าปกติที่พึงพอใจและได้รับสิทธิพิเศษ โอ้สถาบันการศึกษาบางแห่งไม่มีเมทริกซ์การแบ่งประเภทและบันไดการขายที่อนุญาตให้ทุกคนเข้าร่วมระบบการเรียนรู้ตลอดชีวิตที่พูดถึงกันมาก

มันคงจะโง่ถ้าจะบอกว่าผู้จัดการไม่รู้เรื่องเทคนิคการตลาดสมัยใหม่ แน่นอนพวกเขารู้ แต่เป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องรู้อีกสิ่งหนึ่งที่จะแนะนำ และนี่คือความพยายามอย่างจริงจัง - เพื่อพิสูจน์ให้พนักงานเห็นถึงประโยชน์และผลกำไรของการนำไปใช้งานเพื่อสร้างงานที่เป็น ระบบของ องค์กรเพื่อกระจายอำนาจ ดังนั้นแม้การใช้เทคนิคและวิธีการส่งเสริมเป็นระยะ ๆ ผู้นำส่วนใหญ่ขององค์กรขนาดเล็ก (และไม่เพียง แต่ด้านการศึกษา) ก็ยังมีข้อตกลงกับกระบวนการทางธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น ยิ่งกว่านั้นผู้นำมักจะเป็นทั้งสเว็ตต์ผู้เกี่ยวและเพื่อน นอกเหนือจากฟังก์ชั่นการบริหารภาคบังคับแล้วยังรวมถึงการทำบัญชีการเจรจากับลูกค้าบ่อยครั้งที่โฆษณาและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมประชาสัมพันธ์การทำงานกับครูและการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง และเมื่อใดที่จะมีส่วนร่วมในงานโดยตรง - การพัฒนาธุรกิจ?

ทั้งหมดนี้ประกอบไปด้วยความจริงที่ว่าองค์กรการศึกษาเอกชนต่างเดือดในน้ำผลไม้ของตัวเอง หากผู้อำนวยการโรงเรียนของรัฐรวมตัวกันเป็นประจำเพื่อพบปะพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์รับข้อมูลทั่วไปจากนั้นหัวหน้าสถาบันที่ไม่ใช่ภาครัฐต่างก็อยู่ด้วยกันด้วยตนเองอย่างดีที่สุดมีโอกาสหารือเกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบันกับหุ้นส่วน นี่เป็นพื้นที่ จำกัด ซึ่งปัญหาที่ซ่อนอยู่ไม่สามารถมองเห็นได้มีเพียงการรวมตัวภายนอกเท่านั้น การไม่ทราบสาเหตุของปัญหาจึงเป็นการยากที่จะทำการตัดสินใจที่ถูกต้อง

ดังนั้นปรากฎว่ามีตัวเลือกน้อยสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติมของสถาบันการศึกษาเพิ่มเติม:

1) ปล่อยให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างปลอดภัยและหลังจากนั้นไม่นาน

2) ใช้ความพยายามเพื่อก้าวกระโดดที่ดีไปข้างหน้า

ตลอดเวลาสถานะของสังคมที่เรียกว่าวิกฤติได้รับอนุญาตอย่างเด็ดขาดให้ไปถึงระดับใหม่ซึ่งอาจเป็นการปฏิวัติ

และอะไรคือสิ่งที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาคุณภาพ เพื่อแก้ไขข้อเสนอของคุณสำหรับตลาดจากตำแหน่งของลูกค้า - เท่าไหร่และในรูปแบบที่เขาต้องการมัน แนะนำการค้ำประกันโดยห่วงโซ่อุปทานของบริการ เพื่อให้มั่นใจถึงความมั่นคงทางการเงินของพวกเขาด้วยระบบที่ดีในการทำงานกับลูกค้าปกติตั้งแต่การเติบโตไปจนถึงการเปิดใช้งานอีกครั้ง ปฏิบัติต่อการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับบริการการศึกษาของพวกเขาอย่างแม่นยำเช่นเดียวกับการโฆษณาโดยไม่ละเลยวิธีการของตนโดยไม่ต้องระบุโปรแกรมการฝึกอบรมมากมาย เพื่อดูแลรูปแบบการขายที่แอ็คทีฟตอนนี้เพียงแค่รอคำขอของลูกค้าก็จะไม่ทำกำไร ดูการกระทำของคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดและเพิ่มเทคนิคที่ประสบความสำเร็จและข้อดีที่สะสมไว้ของคุณ